自分のアタマで考えよう [ダイヤモンド社]
月間100万PVを誇る人気ブログ「Chikirinの日記」の筆者が、ユニークな記事を生み出す独自の思考法を初公開。「知っていることと考えることは全く別もの」といった知識と思考のあるべき関係と、「最初に決めるプロセスを決める」「縦と横で比較する」「判断基準はシンプルは一番！」など９つの考える技術を解説します。
【発売日】
2011/10/28
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タグ：自分のアタマで考えよう
自分を超える法 [ダイヤモンド社]
■法則１「成功の心理学」
→「成功は80％の心理学と、
20％のシステムまたは戦略から構成される」
■法則２「お金のつくり方」
→「資金ゼロで起業する方法」、
つまり「お金」や「ビジネス」に関する考え方を変える方法
■法則３「リーダーシップを高める」
→リーダーシップを高めるために必要な
「感情のマスター法」「人間関係のマスター法」
■法則４「世界観をつくる」
→人生に力を与えるような考え方ができるよう
「世界観のつくり方」を伝授
■法則５「競争に10倍強くなる文章術」
→現在ほど「文章を書く力」が求められている時代はない。
効果的に伝わる「文章術」
【発売日】
2011/7/23
【価格】
￥ 1,995
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日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです [ダイヤモンド社]
巷には、「売上を上げろ!!」と怒鳴り散らしている上司がたくさんいますが、
本書の主人公・三輪康子支配人は、
「怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！」と、
その対極をいきながら、有名ホテルグループで売上日本一を何度も達成しています。
それも、「日本一のクレーマー地帯」と呼ばれる歌舞伎町で！
その秘密は、どんなところにあるのでしょう？
某テレビ局のディレクターも、仕事を忘れて２回読んだ、モンスタークレーマーとのエピソード満載。
【発売日】
2011/7/15
【目次】
◆第１章
全国Ｎｏ．１！ 日本一のクレーマー地帯で、なぜ日本一の支配人になれたのか？
・ホテルで日本刀を振り上げられて
・ヤクザの姐さんが私の顔を見にきた
・やさしさは怒鳴り声より強いもの
・ランドセルを背負った謎の長期滞在者の正体
・「クレーム処理」と「クレーム対応の違い」
・前代未聞！ ５人の部下が、労基署に涙の訴え
◆第２章
「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」が初めて明かす三輪式クレーム対応秘録
・一回のクレーマーを一生の顧客にするには？
・「バカヤロー！」が「ありがとう」に変わる瞬間
・三輪式クレーム対応の３原則
・お金を払って解決するのは、問題の放棄です
◆第３章
逆境のなかでこそ、日本一のチームワークが！ 一人のスタッフも辞めたいと言わない団結力の秘密
・ガンで亡くなったスタッフからの最高のプレゼント
・清掃スタッフはわがホテルの誇り
・障がいのある人を採用する理由
◆第４章
街がホテルをつくり、ホテルが街をつくる！ 地域に愛される名物ホテルのつくり方
・ホストたちが道案内をしてくれる名物ホテル
・「地域とのつながり」に支えられ、このホテルがある
・亡くなってもなお、地域に愛された開業医の父
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☆10%OFF☆もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら [ダイヤモンド社]
敏腕マネージャーと野球部の仲間たちが甲子園を目指して奮闘する青春小説。高校野球の女子マネージャーのみなみちゃんは、マネージャーの仕事のために、ドラッカーの『マネジメント』を間違って買ってしまいます。はじめは難しくて後悔するのですが、しだいに野球部のマネジメントにも生かせることに気付きます。これまでのドラッカー読者だけでなく、高校生や大学生、そして若手ビジネスパーソンなど多くの人に読んでほしい一冊。
発売日： 2009/12/4 Amazon ベストセラー商品ランキング: 本 - 25位
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☆10%OFF☆30分で英語が話せる [ダイヤモンド社]
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☆10%OFF☆マネジメント - 基本と原則 [ダイヤモンド社]
ドラッカーが自らのマネジメント論を体系化した大著『マネジメント――課題、責任、実践』のエッセンスを、初心者向けに一冊にまとめた本格的入門書。本書は、マネジメントの仕事とは実践であり、成果を出すことであると明確に規定する。そして、そのためにマネジメントが果たすべき使命と役割、取り組むべき仕事、さらには中長期的に考えるべき戦略について、具体的に解説する。組織で働く人に、新しい目的意識と勇気を与える書。
発売日： 2001/12/14
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